Política de Privacidade

Sobre a Genna e esta política

A Genna é uma assistente de mídias sociais com inteligência artificial que ajuda criadores e empresas a planejar, gerar, agendar e publicar conteúdo, e a gerenciar mensagens e métricas nas plataformas sociais conectadas.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como e por que os usamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e quais escolhas e direitos você tem. Ela se aplica ao site genna.co, aos nossos aplicativos web e móveis, às nossas APIs e a quaisquer serviços relacionados (em conjunto, os “Serviços”).

A Genna é operada pela Genna Technologies, Inc., uma sociedade constituída em Delaware (Estados Unidos) (“Genna”, “nós”). A Genna é a controladora dos seus dados pessoais (a parte que decide por que e como eles são tratados).

Quem esta política abrange

Esta política abrange nossos titulares de conta e seus usuários autorizados (“você”). Se você interage com a presença social de um cliente da Genna (por exemplo, envia uma mensagem direta que a Genna ajuda a gerenciar), esse cliente é o controlador dos seus dados e a política de privacidade dele se aplica; a Genna atua como operadora por conta dele.

Resumo em linguagem simples

A versão curta

Coletamos os dados que você nos fornece (conta e cobrança), os dados necessários para conectar e agir nas suas contas sociais (tokens de acesso seguros, dados de perfil, conteúdo e métricas) e dados de uso padrão. Usamos tudo isso para operar os Serviços que você solicita, ajudar você a criar e agendar conteúdo que você revisa e aprova, manter a plataforma segura e cumprir obrigações legais. Você revisa e aprova tudo antes da publicação, e a Genna não publica em nenhuma plataforma conectada sem o seu consentimento. Não vendemos seus dados pessoais e a Genna não treina modelos de IA com o seu conteúdo. Você pode desconectar qualquer plataforma, exportar ou excluir seus dados e exercer seus direitos sob a legislação de privacidade aplicável dos Estados Unidos (incluindo a CCPA/CPRA da Califórnia e outras leis estaduais) a qualquer momento.

Este resumo é apenas para sua conveniência. Ele não substitui a política completa abaixo, que prevalece.

Termos importantes

Dados pessoais — Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Tratamento — Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.

Controlador — A parte que decide as finalidades e os meios do tratamento. Para os dados da sua conta, a Genna é a controladora.

Prestador de serviço (operador) — A parte que trata dados pessoais em nome do controlador. A Genna atua como operadora quando gerencia os dados do seu público conforme sua instrução.

Plataforma conectada — Um serviço social de terceiros que você autoriza a Genna a acessar, como Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ou X.

Token de acesso — Uma credencial segura emitida pela plataforma conectada que permite à Genna agir no escopo aprovado, sem nunca ver a sua senha da plataforma.

Dados que coletamos

Dados que você fornece

• Dados de conta e identidade: nome, e-mail, telefone, nome de usuário, senha (nunca armazenada em texto puro), foto de perfil, nome da empresa, país e idioma.
• Dados de cobrança: plano, histórico de transações, endereço de cobrança e identificadores fiscais. Os números de cartão são coletados e tratados diretamente pelo nosso processador de pagamentos terceirizado; a Genna não armazena o número completo do cartão.
• Conteúdo que você cria ou envia: rascunhos, legendas, imagens, vídeo, áudio, hashtags, prompts, diretrizes de marca e instruções de agendamento.
• Suporte e comunicações: mensagens que você nos envia, respostas a pesquisas e registros das suas solicitações.

Dados das plataformas conectadas

Quando você conecta uma conta social, recebemos, dentro do escopo que você aprova, itens como: identificadores de perfil e de página/canal, tokens de acesso, conteúdo publicado e agendado, comentários e mensagens diretas que você pede à Genna para gerenciar, métricas de público e engajamento e insights de anúncios quando você os habilita. Os campos exatos variam por plataforma e estão listados na Seção 06.

Dados que coletamos automaticamente

• Dados de dispositivo e conexão: endereço IP, navegador e sistema operacional, identificadores de dispositivo e fuso horário.
• Dados de uso: recursos utilizados, páginas vistas, ações realizadas e logs de diagnóstico.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme a Seção 13.

Dados de outras fontes

Podemos receber dados limitados de nossos prestadores de serviço (por exemplo, sinais de fraude e entrega dos nossos provedores de pagamento ou de mensageria), de parceiros que indicam você e de fontes públicas, sempre de acordo com esta política e a lei aplicável.

Dados sensíveis

A Genna não solicita dados pessoais sensíveis (como saúde, religião, opiniões políticas ou dados biométricos). Por favor, não envie esse tipo de dado, a menos que seja estritamente necessário para uma publicação que você escolheu divulgar; nesse caso, você é responsável por ter uma base legal para fazê-lo.

Como e por que usamos seus dados

Usamos os dados pessoais para as finalidades abaixo.

Como usamos os dados pessoais

Quando pedimos o seu consentimento (por exemplo, para certos usos de marketing), você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada. Você pode recusar marketing e se opor a certos tratamentos conforme a Seção 12.

Plataformas de mídia social conectadas

A Genna foi projetada para funcionar nas principais redes sociais. Você escolhe quais contas conectar e pode desconectá-las a qualquer momento. Ao conectar uma conta, você autoriza a Genna, por meio da API oficial da plataforma e das permissões que você aprova, a realizar as ações solicitadas (como publicar um post, ler comentários ou obter métricas). Solicitamos o menor conjunto de permissões necessário para os recursos que você usa e tratamos os dados recebidos de acordo com os termos de desenvolvedor de cada plataforma e com esta política.

Princípios gerais para todas as plataformas

• Acessamos os dados da sua plataforma apenas para oferecer recursos que você ativou e apenas dentro do escopo das permissões concedidas.
• Nunca recebemos ou armazenamos as senhas das suas plataformas. O acesso é concedido por tokens seguros que você pode revogar a qualquer momento na plataforma conectada ou nas configurações da Genna.
• Não usamos dados obtidos de uma plataforma para criar perfis de publicidade e não vendemos dados de plataforma.
• Quando você desconecta uma plataforma ou exclui sua conta Genna, excluímos ou anonimizamos os tokens e os dados de plataforma em cache conforme a Seção 10, e respeitamos os sinais de exclusão que as plataformas nos enviam.
• Seu uso de cada plataforma por meio da Genna continua sujeito aos termos e à política de privacidade da própria plataforma.

Detalhamento por plataforma

O que a Genna acessa em cada plataforma, por quê e como revogar

Aviso sobre YouTube API Services

A Genna usa os YouTube API Services. Você pode consultar os Termos de Serviço do YouTube e a Política de Privacidade do Google, e pode revogar o acesso da Genna aos seus dados do Google pela página de configurações de segurança do Google a qualquer momento.

Nomes de plataformas, APIs e caminhos de configuração pertencem aos respectivos titulares e podem mudar; quando uma plataforma atualiza seus requisitos, atualizamos o nosso tratamento.

IA, automação e geração de conteúdo

A Genna usa inteligência artificial para ajudar você a escrever legendas, gerar ou editar imagens, sugerir horários de publicação, resumir comentários e preparar respostas que você revisa ou que configura dentro de regras que você aprova. Os recursos de IA auxiliam você; eles não agem sozinhos.

• Você revisa, aprova e publica. Os recursos de IA agem apenas conforme suas instruções e entradas. Você decide o que é publicado, e nada é postado em uma plataforma conectada sem a sua revisão e aprovação. Os recursos de agendamento e resposta automática executam apenas o conteúdo e as regras específicos que você aprovou. Você é responsável por revisar o conteúdo gerado antes de publicá-lo.
• Treinamento de modelos. A Genna não treina modelos de IA com o seu conteúdo.
• Melhoria do serviço. Podemos usar sinais agregados ou anonimizados para melhorar nossos próprios recursos. Quando exigido, pedimos seu consentimento antes.
• Fornecedores de IA. Para oferecer recursos de IA, enviamos os dados necessários para a tarefa a fornecedores de IA terceirizados. O tratamento desses dados por cada fornecedor é regido pelos termos do próprio fornecedor, que variam entre eles e podem mudar.
• Decisões automatizadas. A Genna não toma decisões que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre você sem intervenção humana.
• Deveres de divulgação. Você é responsável por rotular conteúdo gerado ou assistido por IA quando uma plataforma ou a lei exigir.

Como compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais e não os “compartilhamos” para publicidade comportamental entre contextos, conforme definido na legislação da Califórnia. Divulgamos dados apenas assim:

• Prestadores de serviço (operadores): hospedagem e infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails e mensagens, análise, ferramentas de suporte e fornecedores de IA, todos contratados para tratar dados em nosso nome para as finalidades descritas nesta política.
• Plataformas conectadas: para executar as ações que você solicita, como publicar um post que você criou.
• Por sua orientação: com pessoas ou ferramentas que você escolher conectar.
• Legal e segurança: para cumprir a lei, atender solicitações legais, fazer cumprir nossos termos ou proteger direitos, segurança e propriedade da Genna, dos usuários ou do público.
• Transferências empresariais: em fusão, aquisição, captação ou venda de ativos, sujeitas a esta política e a aviso quando exigido.

Se tiver dúvidas sobre os fornecedores que utilizamos, entre em contato em privacy@genna.co.

Transferências internacionais de dados

A Genna está sediada nos Estados Unidos e pode tratar dados pessoais nos Estados Unidos e em outros países onde nós ou nossos prestadores de serviço operamos. Quando transferimos dados pessoais entre países, usamos salvaguardas reconhecidas pela lei aplicável e exigimos por contrato que nossos prestadores de serviço os protejam de forma compatível com esta política.

Você pode solicitar mais informações sobre essas salvaguardas entrando em contato conosco.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e, depois, os excluímos ou anonimizamos. Períodos típicos:

• Dados de conta: durante a vida da sua conta e por um período razoável depois, para backups e resolução de disputas.
• Tokens de acesso e dados de plataforma em cache: excluídos ou anonimizados após você desconectar uma plataforma ou encerrar a conta, sujeitos a ciclos técnicos de backup.
• Registros de cobrança: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil.
• Logs e dados de segurança: mantidos por período limitado para confiabilidade e prevenção de abusos.

Quando a lei exigir retenção mais longa, guardamos o mínimo necessário e restringimos o uso posterior.

Como protegemos os dados

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia de dados em trânsito, controles de acesso e armazenamento seguro de credenciais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Se tomarmos conhecimento de um incidente que afete seus dados pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes quando a lei exigir.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você tem alguns ou todos os direitos abaixo. Não discriminamos você por exercê-los.

Direitos disponíveis à maioria dos usuários

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você e obter uma cópia.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Excluir seus dados, sujeito às exceções legais.
• Portar seus dados a outro serviço em formato estruturado e legível por máquina.
• Opor-se a ou restringir certos tratamentos, incluindo marketing direto.
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento.

Estados Unidos (Califórnia e outros estados)

Se você reside na Califórnia, tem o direito de saber, excluir, corrigir e recusar a “venda” ou o “compartilhamento” de dados pessoais e certos tipos de profiling. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais conforme definido na CCPA/CPRA. Residentes de outros estados com leis abrangentes têm direitos comparáveis, inclusive o de recorrer de uma decisão sobre sua solicitação. Você pode usar um agente autorizado. Como não vendemos nem compartilhamos dados pessoais, não há do que recusar; quando um sinal de preferência de recusa (como o Global Privacy Control) for aplicável a nós, daremos efeito a ele conforme exigido por lei.

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para privacy@genna.co. Verificaremos sua identidade e responderemos nos prazos exigidos pela lei aplicável. Se recusarmos um pedido, explicaremos o motivo.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar preferências, proteger os Serviços e entender o uso. Agrupamos em cookies estritamente necessários, funcionais e de análise. Os estritamente necessários ficam sempre ativos porque os Serviços não funcionam sem eles. Você pode controlar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e, quando a lei exigir consentimento para cookies não essenciais, nós o solicitamos. Bloquear cookies pode afetar alguns recursos.

Crianças e adolescentes

Os Serviços são destinados a empresas e adultos. Não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos, em conformidade com a lei federal dos Estados Unidos de proteção à privacidade infantil online (COPPA). Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, escreva para privacy@genna.co e nós os excluiremos.

Links e serviços de terceiros

Os Serviços podem apresentar links ou integrações com sites e serviços de terceiros, incluindo as plataformas conectadas da Seção 06 e nosso processador de pagamentos. Esses terceiros operam sob seus próprios termos e políticas de privacidade, e não somos responsáveis pelas práticas deles. Recomendamos que você as leia.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em alterações relevantes, atualizaremos a data de “Última atualização” acima e avisaremos quando a lei exigir. O uso continuado dos Serviços após uma atualização significa que você aceita a política revisada, salvo quando a mudança exigir seu consentimento, caso em que o solicitaremos.

Contato e reclamações

Para qualquer dúvida ou solicitação de privacidade:

Equipe de privacidade — privacy@genna.co

Controladora — Genna Technologies, Inc., sociedade constituída em Delaware · 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos

Você também tem o direito de reclamar a uma autoridade competente, como o Procurador-Geral ou o órgão regulador de privacidade do seu estado nos Estados Unidos. Agradecemos a oportunidade de resolver suas questões primeiro, então, por favor, considere nos contatar antes de registrar a reclamação.